帮助

1、什么是百度积分？
答：百度积分是百度为回馈广大百度竞价排名用户的一贯支持，而推出的奖励制度。用户在其帐户中消费可获得相应的积分奖励，并用于兑换各种精美超值礼品。

2、百度积分有什么用？
答：您积累一定的积分后，就能兑换相应的礼品。积分越高，礼品的价值也就越高。

3、百度积分是怎么累计的？
答：您的百度竞价排名帐户中每消费满1元，即可积1分，不满1元的四舍五入计算。

3、如何查询积分？
答：百度积分的分数等同于您的百度竞价帐户中的消费，我们将在每月初将您上月度可获得的积分统计至本系统，您可以在系统登陆后查询您的积分获得记录。如有疑问可与百度客服联系。

4、积分有有效期吗？
答：积分有效期为每个会员年度内，如您的开卡日期为2007年6月1日，则会员年度截止日期为2008年5月 31日，未在有效期内使用或兑换的积分将自动清零，不再继续使用。

5、积分可以赠送给他人吗？
答：百度积分无法在百度用户之间相互赠送。每个竞价排名帐户中的消费积分单独累计，不可合并使用。

1、我如何才能领取兑换的实物礼品？
答：如果礼品为实物礼品，您在确认订单时，会显示相应的获取方式。如果您选择快递方式，需要支付相应的积分用于邮费，您在填写兑换信息时，需正确填写您的地址、联系方式等有效信息，以便礼品顺利送到您的手中。若因信息不完整、信息错误，导致我们无法联系您或为您发送礼品，则视为自动放弃。部分贵重物品或电子产品，我们不支持快递方式，您可以与我们联系约定上门取货的时间。

2、我要多久才能收到兑换后的实物礼品？
答：如果选择的快递方式，将在一个月内送到指定地址。如逾期您仍未收到礼品，请您联系百度客服，核查礼品发放事宜。

3、我要多久才能收到兑换后的虚拟礼品？
答：我们将在一星期左右为您送出。由于虚拟礼品由各合作商家提供，因此有时会出现发货延迟。您有任何疑问，均可联系百度客服咨询。

4、订单状态分别表示什么意思？
答：
1）处理中：用户提交的订单正在进行审核
2）已发货：礼品已经寄出
3）取消：您的积分兑换订单未通过百度审核

5、我可以指定实物礼品的颜色吗？
答：暂时不行。目前，所有礼品的颜色均为随机发送

6、在领取礼品时，我需要注意些什么事项？
答：
1）如果采用快递方式，请用户注意查收快递收据，并在签收前查验物品，务必先核对礼品内容再进行签收，否则如发生问题，我们不承担任何责任。 2）订单生成后无法进行修改或删除，因此，请您务必在填写时，正确填写您的收货地址和真实姓名并仔细加以确认。如因信息填写错误或第三方因素导致无法收到礼品，我们将积极配合您查找原因并协调处理，但不承担由此引起的后果。用于兑换礼品的积分将不予退还，请您留意
3）如遇节假日，百度积分兑换订单处理将顺延至工作日
4）礼品快递地区仅限江苏常州地区。
5）如有任何疑问，请您致电百度客服、或向百度在线客服咨询

传真：0519-88045012 业务咨询：0519-88045118 客服热线：0519-88045000 人才专线：0519-88045010

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